- Retur dikarenakan kesalahan atau cacat produksi dapat dilakukan selama produk masih dalam keadaan semula / tidak kotor / tag terpasang dan selama stok masih tersedia dan gratis biaya penukaran.
- Jika stok produk yang ingin ditukar tidak tersedia, dimungkinkan untuk mengganti dengan produk lain atau refund.
- Penukaran produk dikirim kembali ke alamat kami maksimal 2 x 24 jam setelah paket diterima oleh Customer dengan mengirimkan bukti resi pengiriman serta menginformasikan kepada kami untuk dibuatkan catatan terlebih dahulu.
- Penukaran produk untuk kedua kalinya pada order ID yang sama, dimungkinkan, dengan biaya pengiriman kembali dari alamat kami ke alamat anda yang sepenuhnya ditanggung oleh Customer.
- Kesalahan pengiriman maupun kerusakan barang yang diterima dikarenakan cacat produksi, mohon diinformasikan kepada kami untuk dapat dilakukan penggantian produk dengan biaya pengiriman balik ditanggung oleh kami senilai JNE Reguler.
- Proses pengembalian uang / refund dilakukan maksimal 1 x 24 jam setelah produk diterima ANDJANI, dengan bukti transfer yang dapat diminta via Whatsapp atau email.
- Kerusakan dan kehilangan yang disebabkan oleh kurir pengiriman (JNE), diluar tanggung jawab kami.